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EXISTE T IL UNE BOUTIQUE PHYSIQUE Goutte de Terre?

Oui! "Goutte de terre - Lunaticart" vient d'ouvrir sa première boutique physique à Paris dans le 11ème arrondissement, réunissant les modèles présents sur le site et beaucoup d'autres.

La boutique est ouverte du mardi au samedi de 12h à 19h.

Nous vous attendons dès maintenant au 4 rue Basfroi, 75011 Paris (M° Charonne ou Ledru Rollin).

PUIS-JE ÉCHANGER UN ARTICLE COMMANDÉ?

Chez Goutte de Terre, vous disposez de 14 jours après la livraison de votre commande pour échanger votre modèle contre un autre ou demander un avoir.

Néanmoins, les produits nettement personnalisés ne pouvant être remis en vente, ne pourront être échangés comme le prévoit le code de la consommation.

Vous pouvez également demander le remboursement de votre commande dans un délais de 14 jours maximum.

Contactez le service client par mail à l'adresse galeriegouttedeterre@gmail.com ou par téléphone au 09 83 76 16 68

QUEL MOYEN DE PAIEMENT PUIS-JE UTILISER?

Vous pouvez régler vos achats par:

Carte bancaire (Carte bleue, Mastercard, Visa) et  Paypal

Ce site est il sûr ?

Les transactions effectuées sur GDT sont sécurisées par le système de paiment Stripe et Paypal. Toutes les informations échangèes pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL 5Secure Sockets Layer). Ces données ne peuvent etre ni détectées ni interceptées ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèms informatiques.

 

COMMENT UTILISER UN BON DE RÉDUCTION?

Un espace intitulé "Bons de réduction" apparaîtra dans votre panier, au moment du paiement. Pour en bénéficier, il vous suffit de le saisir! Il s'impactera directement sur le prix.

LIVREZ- VOUS A L’ÉTRANGER?

Goutte de terre livre en France mais également par tout dans le monde ou il aura un facteur.

Délais de livraison: 2-4 semaines en moyenne selon les pays.

Pour plus de détails concernant les livraisons à l'étranger, merci de contacter le service client.

EST-IL POSSIBLE DE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE?

Dès que vous validez votre commande, cette dernière est directement transmise à l'atelier. Pour modifier un élément de votre commande ou l’annuler, vous disposez d’un délai de 24h. Contactez le service clients par téléphone au 09 83 76 16 68 ou par mail à l’adresse galeriegouttedeterre@gmail.com et faites leur part de vos modifications.

EST-IL POSSIBLE DE CHANGER LES INFORMATIONS DE MON COMPTE?

Pour modifier des informations sur votre compte, connectez-vous avec vos identifiants et rendez-vous dans l’onglet «Votre compte ». En cliquant sur « Mes informations personnelles », vous aurez accès à toutes les informations de votre compte.

COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT?

Vous n’avez pas trouvé de réponses à vos questions ? Goutte de Terre est à votre disposition entre 12h et 19h, du mardi au samedi :

- Par téléphone au 09 83 76 16 68

- Par mail à l’adresse galeriegouttedeterre@gmail.com